Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons vos données personnelles.
Notre engagement
Chez Solution D.R.D., nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément aux lois canadiennes et québécoises en vigueur.
Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez nos services ou contactez Solution D.R.D., nous pouvons collecter :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse postale
- Informations sur votre projet : type de service demandé, description du projet, échéancier
- Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email
Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons automatiquement collecter :
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
- Données de localisation : localisation approximative basée sur votre adresse IP
Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :
Services clients
- • Répondre à vos demandes
- • Établir des devis
- • Planifier nos interventions
- • Assurer le suivi de nos services
Communication
- • Vous contacter par téléphone ou email
- • Envoyer des confirmations de rendez-vous
- • Partager des informations sur nos services
Amélioration
- • Améliorer notre site web
- • Optimiser nos services
- • Analyser les tendances d'utilisation
Obligations légales
- • Respecter nos obligations fiscales
- • Conserver les documents requis
- • Répondre aux demandes des autorités
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : partenaires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergement web, outils de communication)
- Obligations légales : si requis par la loi ou par une autorité compétente
- Protection des droits : pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients
Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données et à les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant la durée de notre relation commerciale + 7 ans (obligations fiscales)
- Demandes de devis : 3 ans maximum
- Données de navigation : 13 mois maximum
Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement
Transmission sécurisée (HTTPS)
Protection
Accès restreint et contrôlé
Sauvegarde
Copies de sécurité régulières
Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à steve@solutiondrd.com ou au 450-916-3789.
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